- 대상 : 복지관을 이용하는 모든 이용자

- 서비스 : 권익옹호 실천과정에 따른 서비스 제공

- 신청 : 방문, 및 건의함(1층 고객소리함), 홈페이지(고충처리함)를 통해 접수 가능

예시1) 이용 중 차별·학대·폭언·폭행 등 위협을 받은 경우

예시2) 개인정보 등 사생활 침해하는 행위

예시3) 그 외 재산권, 노동권, 안전권, 장애인권리 등 유형의 침해가 의심되는 행위

※ 상담 후 일반 고충(민원)은 별도 고충처리 절차에 따라 처리됩니다.